非卖品变商品 化妆品小样市场待规范
发布时间： 2024-05-26 23:31:10 | 作者: 精油乳
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“爆款囤货，买正装送正装量”“买75毫升到手135毫升”……“6·18”大促如火如荼进行中，各大电子商务平台的美妆旗舰店都推出了买正装送小样的活动。
随着消费观念的改变，化妆品小样因便携、低价慢慢的变成为美妆行业“网红”。几瓶小样叠加，净含量不亚于一瓶正装。记者调查发现，除了一些随正装赠送的化妆品小样，还有部分小样即便标注了“非卖品”，仍有电子商务平台及线下零售渠道在售。
化妆品小样含量少，价格相对低，能大大降低用户对美妆产品的决策成本。随着小样经济悄然兴起，小样商品逐渐“上位”，从赠品华丽变身为商品。
今年“6·18”大促期间，小样成为各大电子商务平台和化妆品品牌的一大卖点。今年5月，天猫与小红书发起了“618我先省一步”活动，为用户限时提供低至三折的官方小样。同时，阿里官方试用平台天猫U先发起“618U享礼”派样活动，精准发放“6·18”大额券，活动覆盖包括美妆、香氛等商品的中样、小样组合装，以及其他小规格样品，从而拉动新款销量。
记者在电子商务平台看到，魅可（M· A·C）官方旗舰店有多款试用装小样，需要注册为店铺会员才有资格购买。一款净含量5毫升的粉底液售价19.9元，并在小样上标注了使用限期；植秀村官方旗舰店发放了“618回购券”，加入店铺会员、支付50元才能购买小方瓶粉底液体验装，店内限量1.5万份。同时，该旗舰店提醒，针对以非生活消费为目的的囤积商品、抬价转售等行为，店铺有权不发货。
除了旗舰店会员购买、官网注册礼、线下专柜赠送等渠道，记者在电子商务平台搜索“化妆品小样”，看到上千家打着“体验装”“旅行装”等宣传语的店铺，多款商品月销量超过一万件。多个小样的价格叠加往往低于一件正装护肤品，对于追求超高的性价比、经济型生活方式的消费者来说，小样给他们的生活带来了更多可能。00后消费者王靖雯说：“小样可以在短期内用完，不会浪费。价格还便宜，降低了试错成本。”
不少消费的人在电子商务平台评论区留言称，已多次购买，商品实惠好用，出门携带方便。不过，也有消费者质疑，涂在脸上会有一点刺痛感，不确定小样是不是正品。
虽然小样受到部分消费者青睐，但由于目前市场存在鱼龙混杂现象，小样真伪饱受争议。据记者了解，这一行业仍存在种种“灰色地带”：部分商品标识不明、没有中文标签；贴着“非卖品”标签的小样被人为附加了买卖、流通功能，不少线下零售商以商业保密为由，无法说明小样的采购来源；线下专柜私自售卖小样赚取差价的情况也屡见不鲜。
早在2019年，就有美妆博主因销售纪梵希（GIVENCHY）散粉6克小样被指造假。纪梵希官方微博发布声明称，该产品从未生产过6克小样，并呼吁消费者通过官方渠道购买商品。
而作为美妆集合店的引流利器，2022年美妆集合店话梅（HARMAY）母公司被罚约88.7万元，7个品牌在内的11款化妆品小样产品标签不符合规定。
00后消费者张蕊和记者说，自己曾在网上购买过一款小样商品，没有中文标签，上面的国外进口编码标识自己并不认识。“虽然便宜，但也担心买到假货。”张蕊说。
财经评论员张雪峰在接受《中国消费者报》记者正常采访时表示，商家应该为广大购买的人购买的小样商品提供售后保障，如退换货、维修等服务。
如何购买到正品小样？社交平台上有不少网友支招。多次购买小样的网友“琳达”和记者说：“购买小样能够最终靠官方旗舰店会员、连锁品牌的美妆集合店等渠道，个人开的网店若没有品牌相关授权，要谨慎对待。”
博主“护肤界打工人”也发帖表示，只卖小样的网店，尤其是量很大的小样一定要注意。9.9元的口红、19.9元的香水等类似商品库存多且价格格外便宜的店铺也要当心。
海南博鳌医疗科技有限公司总经理邓之东对《中国消费者报》记者表示，虽然是化妆品小样，但其标注、销售和售后服务等环节也应把相应标准落实到位，维护消费者权益和品牌形象。消费者购买正品小样时，也要保存小样与购买凭证，以备后续争议解决之需。对于化妆品小样的后续保障，生产厂商可根据消费的人提供的信息进行查询，确保小样真实性。
“大量小样产品大多数来源于化妆品品牌厂家、代理商、分销商等渠道。大多品牌专柜都把小样当作赠品送给消费者，不会单独售卖。”一位化妆品行业人士对《中国消费者报》记者表示，如果品牌方授权给别的商家销售的话，大多数都会有授权书。消费者可以向商家索要授权书。
上述的人表示，从长远来看，小样的主要销售经营渠道会最终回到品牌方，以及类似丝芙兰这一级别的大型零售渠道商手里，为了把品控体系收回来，“毕竟市场上充斥着假货，对于品牌声誉也有极大影响”。
为加强监管，各地政府和电子商务平台相继颁布相关条例规范。2021年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》将化妆品小样纳入监管，要求“化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合有关法律、行政法规、强制性国家标准，内容真实、完整、准确”。
此外，2022年5月1日起实施的《化妆品标签管理办法》也要求，化妆品的最小销售单元应有标签，且“标签内容应当合法、真实、完整、准确，并与产品注册或者备案的相关联的内容一致”。除了常规商品的包装标签，对最小销售单位、小包装商品，以及免费试用、赠予、兑换等化妆品也进行了严格规范。
2022年，北京市东城区市场监督管理局立案查处了首起化妆品小样违规经营案件。一店铺的5款小样未加贴中文标签，1款小样未见备案凭证，涉嫌违规经营化妆品小样。
为更好维护消费者合法权益，规范市场发展，2023年4月6日，上海市徐汇区市场监督管理局在全市率先推出《徐汇区“化妆品小样”规范经营指引（试行）》（以下简称《指引》），统一了化妆品小样的管理要求。《指引》对标签标识进行了详细规定，比如：小样的瓶身较小，同样应当完整地标识化妆品必要信息；销售小样时应按不一样的规格分别明码标价，满足那群消费的人的知情权。
邓之东表示，规范管理不但可以保障消费者权益、减少假冒伪劣产品流通，还可以营造整个市场的公平竞争环境，促进市场规范有序发展。目前，在缺乏小样行业标准的背景下，《指引》为相应标准的制定提供了重要参考，助力保障消费者权益和品牌利益。
北京市京师律师事务所高级合伙人陈振辉在接受《中国消费者报》记者正常采访时也表示，《指引》为别的地方提供了参考模板，有助于推动整个行业制定小样统一标准和管理规范，对市场秩序将产生积极影响。
陈振辉建议，应尽快制定化妆品小样的相关法规和标准，明确化妆品小样的质量、包装、标签等方面要求，为市场监管执法人员提供相关依据。“鼓励化妆品行业组织制定自律规范，带领企业履行社会责任，规范化妆品小样的生产和销售。”陈振辉表示。